sarjana.co.id – Apple meluncurkan iPhone 17 series dan iPhone Air pada 19 September 2025, namun keluhan konsumen langsung muncul. Masalah iPhone 17, termasuk goresan pada bodi aluminium dan embun pada kamera belakang, mengecewakan pengguna di Hong Kong, Shanghai, dan London. Unit display iPhone 17 Pro dan Air, khususnya warna Deep Blue dan Space Black, menunjukkan cacat signifikan. Artikel ini mengulas isu tersebut, respons Apple, dan solusi untuk pengguna.
Goresan Bodi Aluminium
Bodi aluminium anodized iPhone 17 Pro dan Pro Max mudah tergores, terutama pada warna Deep Blue dan Space Black. Konsumen di Apple Store melaporkan goresan berwarna perak muncul dalam hitungan jam. Bloomberg mencatat diskusi di Weibo tentang Masalah iPhone 17 ini mencapai 40 juta tayangan. Kekecewaan ini mendorong pengguna mencari case pelindung untuk menjaga estetika perangkat. Apple belum mengomentari isu ini, tetapi solusi diperlukan untuk menjaga kepercayaan konsumen.
Embun Kamera iPhone Air
Pengguna iPhone Air melaporkan embun pada lensa kamera belakang, yang mengganggu kualitas foto di cahaya rendah. Kreator teknologi Luke Miani dan pengguna di X mencatat artefak visual seperti kotak hitam saat memotret di konser dengan layar LED. Apple mengakui Masalah iPhone 17 ini sebagai kasus langka dan akan merilis pembaruan iOS 26 untuk memperbaikinya. Untuk itu, pengguna menantikan solusi agar kamera 48 MP kembali optimal.
Respons Apple terhadap Keluhan
Apple menjanjikan pembaruan software untuk mengatasi gangguan kamera. Perusahaan menyebut artefak visual terjadi karena cahaya LED kuat. Meski belum ada pernyataan resmi soal goresan, Apple kerap menawarkan penggantian unit untuk cacat serupa di masa lalu. Dengan demikian, respons cepat Apple krusial untuk mempertahankan reputasi merek premiumnya.
Dampak pada Penjualan
Penjualan iPhone 17 Pro Max tetap tinggi, dengan pengiriman tertunda hingga empat minggu. Toko Apple di Asia ramai meski stok iPhone Air terbatas. Namun, cacat ini memicu kekhawatiran tentang kontrol kualitas. Analis menyarankan Apple mengevaluasi proses produksi untuk mencegah masalah serupa, demi menjaga kepercayaan pelanggan.
Solusi untuk Pengguna
Pengguna dapat meminimalkan dampak dengan memasang case pelindung dan pelindung lensa. Menunggu update iOS 26 akan membantu memperbaiki kamera. Jika menemukan goresan, hubungi layanan pelanggan Apple untuk penggantian. Langkah ini memastikan pengguna menikmati fitur seperti chip A19 Pro tanpa gangguan.
Kesimpulan
Masalah iPhone 17, seperti goresan bodi dan embun kamera, mengecewakan konsumen di awal peluncuran. Apple berjanji memperbaiki isu kamera via software, namun solusi untuk goresan masih dinanti. Meski penjualan kuat, Apple harus menangani Masalah iPhone 17 ini untuk menjaga reputasi. Pengguna disarankan memakai aksesori pelindung dan layanan purna jual untuk pengalaman optimal.